米IBMのアービンド・クリシュナCEOは、米通信社ブルームバーグに対し、人工知能（AI）により置き換え可能な職種、特にバックオフィス業務での新規採用を凍結、あるいは減速させると明らかにした。CEOによると、同社では、顧客との接触のない職種では、雇用の30％が、今後5年間にAIにより置き換え可能となる見込み。置き換え可能となる雇用数は約7800人とされる。例えば、履歴書のチェックや配置転換・異動に関する手続は100％自動化が可能とされる。しかし、CEOは、人事評価や生産性評価は、今後10年間は自動化されることはないと言明した。
人間を機械によって置き換えるという考えは新しいものではないが、ChatGPTのような生成AIの登場により、事務職の置き換えが加速した。米銀行ゴールドマン・サックスでは、生成AIにより、世界で約3億人の雇用に影響が出ると見ている。